1. مقدمة

تعتبر هذه السياسات الإطار التنظيمي الحاكم للعلاقة بين منصة المساعدة القانونية Microjustice  (المشار إليها بـ “المنصة”) و المحامين المسجلين عليها، والعملاء المستخدمين لخدماتها و تهدف هذه السياسات إلى تنظيم شروط استخدام المنصة وتوضيح آليات التفاعل بين المحامي والعميل، مع بيان الحقوق والالتزامات المترتبة على كل طرف. كما تحدد القواعد المهنية والأخلاقية التي يجب الالتزام بها لضمان تقديم خدمات قانونية تتمتع بالكفاءة والنزاهة والشفافية.

2. تعريفات

المحامي: هو المحامي المسجل في المنصة والذي يقدم الخدمات القانونية للعميل.

العميل: هو أي شخص أو كيان قانوني تستخدم المنصة للحصول على خدمات قانونية.

المساعدة القانونية Microjustice: هي  منصة الكترونية  تساعد المحامين والعملاء على تطوير الخدمات القانونية المقدمة للعملاء والنهوض بالمعرفة القانونية لمحامين المنصة .

مايكروجاستس مصر: هي شركة مصرية ذات مسئولية محدودة وهي المسؤولة عن إدارة المنصة.

مكتب الصعيدي للمحاماة: هو مكتب محاماة مصري يتولى الإشراف على المحتوى القانوني للمنصة وتطويره بالاضافة الى مراجعة وتقديم الاستشارات القانونية التى تقدم عبر المنصة .

مجلس المحامين: هو مجموعة من المحامين الذين شاركوا في إعداد المحتوى القانوني للمنصة والتي تتولى و تدير وتنظم عمل محامين المنصة وكيفية التعامل مع العملاء من خلال المنصة.

شبكة المحامين: هي مجموعة المحامين المسجلين على المنصة ووقعوا بالفعل اتفاقية شراكة مع المنصة.

اتفاقية شراكة: هي الاتفاقية التي توقع من المحامي الراغب في الانضمام إلى المنصة.

نظام إدارة القضية CMS: هو نظام الكتروني يمكن المنصة ومجلس المحامين من متابعة القضايا المحالة إلى شبكة المحامين.

3. حقوق والتزامات المحامي

1. الامتثال لمدونة السلوك المهني وقواعد قانون المحاماة المصري: يلتزم المحامي في سلوكه المهني والشخصي بمبادئ الشرف والاستقامة والنزاهة وان يقوم بجميع الواجبات التي يفرضها عليه هذا القانون و النظام الداخلي للنقابة ولوائحها وآداب المحاماة وتقاليدها طبقا لنص المادة 62 من قانون المحاماة المصري.
   
2. اتباع المحتوى القانوني للمنصة: يلتزم المحامي باتباع المحتوى القانوني المقدم عبر المنصة عبر كتيبات الخدمات القانونية والتقارير والمقالات التي تنشرها المنصة. وفي حال وجود ملاحظات على المحتوى، يجب على المحامي رفعها للمنصة لعرضها على مجلس المحامين.
3. الامتثال للخطوات والمواعيد: يلتزم المحامي عند قبول الدفاع في قضية من خلال المنصة باتباع الخطوات والمواعيد المحددة لكل خدمة.
4. القبول والالتزام بأتعاب المحاماة المحددة: يلتزم المحامي بقبول الأتعاب التي تحددها المنصة ولا يحق له طلب مبالغ إضافية من العملاء الذين تمت إحالتهم إليه عبر المنصة، ولا يحق له تعديلها بالزيادة او النقصان. وفي حال عدم التزام المحامي بذلك يتم إنهاء الاتفاق مباشرة معه واسترجاع أي أموال يتقاضاها مقابل الخدمة القانونية. تسدد المنصة الأتعاب جزئيًا للمحامي وفقًا لإتمام كل مرحلة من مراحل القضية بناءً على الخطة المحددة من قبل المنصة.
5. الالتزام بالعدد المحدد للقضايا: يلتزم المحامي بقبول ثلاث قضايا على الأقل من المنصة، في حالة عدم قبول (رفض) ثلاث قضايا، تقوم المنصة بوقف التعامل مع المحامي لمدة ثلاثة أشهر.
6. المشاركة في الأنشطة الترويجية: يلتزم المحامي بالمشاركة في الأنشطة الترويجية التي تنظمها المنصة، بهدف زيادة عدد العملاء. ويتم إخبار المحامي بهذه الأنشطة من خلال التنسيق مع مجلس المحامين.
7. الاستمرار في القضايا: يلتزم المحامي باستكمال القضايا المحالة إليه وفقًا للجدول الزمني المحدد من قبل المنصة، وفى حالة إخلال المحامي بهذا الالتزام يحق للمنصة سحب القضية من المحامي وتحويلها إلى محامي آخر.
8. تقديم الوثائق الدالة على عمله كمحامي: يلتزم المحامي بتقديم صورة من كارنيه المحاماة المحدث وصورة من البطاقة الضريبية الخاصة به لمجلس المحامين لقيده بشبكة المحامين.
9. بدء الإجراءات في الوقت المحدد: يلتزم المحامي بالبدء في الإجراءات المحددة لكل خدمة من قبل المنصة وبالجدول المحدد ايضاً لكل إجراء، وفى حالة رغبته فى تعديل اي ميعاد محدد مسبقاً من قبل المنصة، يلتزم بعرض الامر على مجلس المحامين للموافقة على هذا التعديل.
10. التزام بالسرية:

10.1. يلتزم محامي المنصة بالحفاظ التام على سرية جميع البيانات والمعلومات الخاصة بالموكلين وعدم نشر أو مشاركة أي مستندات متعلقة بالدعاوى أو الأحكام الصادرة فيها،كما تضمن المنصة اتخاذ جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة لحماية البيانات من أي اختراق أو استخدام غير مصرح به لتحقيق أعلى معايير الأمان والخصوصية للمستخدمين المنصة.

10.2. لا يجوز للمحامي أن يدلي بتصريحات أو بيانات عن القضايا المنظورة التي يتولى الدفاع فيها أو ينشر أمورًا من شأنها التأثير في سير هذه الدعاوى لصالح موكله أو ضد خصمه. كما يلتزم بما يفضي به له موكله من معلومات ما لم يطلب منه إبدائها للدفاع عن مصالحه في الدعوى، ويعتبر هذا الالتزام أساسي وجوهري لاستمرار العمل في المؤسسة، وفى حالة مخالفة هذا الالتزام يفسخ التعاقد مع المنصة بشكل فورى مع حفظ حق العميل والمنصة فى اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض.

11. نظام إدارة القضية CMS : يلتزم المحامي باحترام نظام ادارة القضايا الذي يمكن المنصة ومجلس المحامين والعملاء من متابعة القضايا المحالة إليه بشكل آمن وشفاف، ويلتزم المحامي بعدم إطلاع أى طرف آخر على هذا النظام دون الحصول على إذن صريح من مجلس المحامين.

4. حقوق والتزامات المنصة

1. تسجيل المحامي: تلتزم المنصة بتسجيل المحامي على المنصة وضمه إلى شبكة المحامين.
2. التدريب: توفر المنصة فرص للمحامين المنضمين لشبكة المحامين للالتحاق بالتدريبات القانونية التي تقدمها المنصة بالتعاون مع شركائها، وذلك لتعزيز مهارات المحامي.
3. الدعم المستمر: تقوم المنصة ومجلس المحامين توفير الدعم الفني و القانوني المستمر للمحامي طوال مدة التعاقد، يشمل ذلك تقديم الإرشادات والبرامج التعليمية حول كيفية استخدام المنصة، بالإضافة إلى تقديم الاستشارات القانونية للمحامي .
4. تكافؤ الفرص: تلتزم المنصة بضمان توزيع القضايا على المحامين بشكل عادل ومتساوٍ، مع مراعاة مؤهلات كل محامي وتخصصه ومكان عمله الذى يحدده المحامي بشكل مسبق.
5. سداد الأتعاب: تلتزم المنصة بدفع الأتعاب المستحقة للمحامي مقابل كل خدمة يتم تقديمها من خلال المنصة، وفقًا للخطة والجدول الزمني المحددين لذلكمن قبل المنصة.
6. السداد الجزئي: تسدد المنصة اتعاب المحامي بشكل جزئي طبقاً لخطة الإجراءات و المواعيد الموضحة تفصيلاً بالمنصة لكل خدمة فى حالة عدم اتمام المحامي للخدمة المقدمة كاملة، تقوم المنصة ومجلس المحامين باحالة القضية الى محام آخر، وفى تلك الحالة لا يستحق المحامي أية مبالغ اخري من المنصة
7. التسويق: تتولى المنصة عملية التسويق لها عبر منصات التواصل الاجتماعي .
8. تحديث المحتوى: تلتزم المنصة بتحديث المحتوى القانوني على المنصة بشكل دوري بما يساعد المحامي في إتمام القضايا بشكل أفضل.
9. التزام المنصة بالسرية: تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية المعلومات والبيانات الخاصة بجميع الأطراف المسجلة عليها، سواء كانت بيانات محامين أو عملاء. تشمل هذه السرية كافة المعلومات التي يتم جمعها أو تبادلها عبر المنصة، سواء كانت قانونية أو شخصية.
10. حماية البيانات الشخصية: تلتزم المنصة بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين (المحامين والعملاء) وفقًا لأفضل المعايير والممارسات الدولية في مجال حماية البيانات. كما تلتزم المنصة بالامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. لن تشارك المنصة أي بيانات خاصة بالعملاء أو المحامين مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التي تتطلبها الإجراءات القانونية أو عند الحصول على موافقة صريحة من المستخدم المعني. تقتصر مشاركة البيانات على نطاق الضرورة فقط لدعم تقديم الخدمة، مثل مشاركة البيانات مع محامي القضية أو تقديم الدعم الفني.
11. حقوق الوصول: يحق للمحامين والعملاء الاطلاع على البيانات المتعلقة بهم من خلال حساباتهم على المنصة في أي وقت، كما يحق لهم طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات خاطئة.
12. إجراءات الأمان: تتخذ المنصة جميع التدابير التقنية والإدارية لضمان حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، تشمل هذه التدابير استخدام التشفير وحماية الأنظمة الخاصة بالمنصة من أي اختراقات أمنية.

5. حقوق والتزامات العميل

1. تقديم المعلومات الدقيقة: يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل على المنصة، بما يساهم في تسهيل تقديم الخدمة القانونية.
2. اختيار المحامي: يحق للعميل اختيار المحامي الذي يراه مناسبًا له، بناءً على التقييمات المتوفرة عبر المنصة، وفي حالة قبول المحامي للقضية لا يحق للعميل إسناد القضية لمحامي آخر
3. الامتثال للمواعيد: يلتزم العميل بالتعاون مع المحامي والالتزام بالمواعيد والخطوات المحددة من قبل المنصة.
4. دفع الأتعاب: يلتزم العميل بدفع الأتعاب المقررة لكل خدمة الى المنصة مقابل الخدمات القانونية التي يتلقاها
5. السرية: يلتزم العميل بالحفاظ على سرية المعلومات المقدمة للمحامي، بما يتوافق مع التشريعات المصرية.
6. صحة المستندات و مسئولية العميل : يقر العميل بصحة جميع المستندات والمعلومات التي يقدمها للمحامي عبر المنصة ويتحمل وحده المسؤولية القانونية الكاملة عن أي تزوير أو تحريف في هذه المستندات أو المعلومات. وفي حالة اكتشاف أي تزوير أو عدم صحة، تتحمل المسؤولية القانونية كاملةً على العميل دون أدنى مسؤولية تقع على المحامي أو المنصة، مع احتفاظ المنصة بحق اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد العميل إذا لزم الأمر.

6. سياسة الدفع

6.1. التسعير: تحدد المنصة رسوم الخدمة بشكل مسبق، يجب على العميل دفع المقابل المادي المستحق للخدمة وفقًا للسعر المحدد على المنصة.

6.2. الدفع عبر المنصة: تتم جميع المدفوعات عبر الحساب البنكي للمنصة  لضمان الأمان والشفافية و يلتزم العميل بتسديد كامل الرسوم وفقًا للخطة التي تم تحديدها.

7. سياسة الإلغاء

7.1. إلغاء الخدمة: يحق للعميل وقف التعامل مع المنصة وإلغاء حصوله على الخدمة في أي وقت قبل قبول المحامي تقديم الخدمة وفى تلك الحالة تلتزم المنصة برد كافة المبالغ التى تم سدادها من قبل العميل ، وفي حالة قبول المحامي للقضية لا يحق للعميل استرداد المبالغ التي سددها للمنصة.

2. التعويض: في حالة عدم إتمام المحامي لأي خطوة من الخدمة القانونية المتفق عليها ضمن الجدول الزمني المحدد، يحق للعميل بتقديم شكوى لمجلس المحامين بالمنصة  لمطالبة بنقل القضية إلى محامي آخر من المنصة لاستكمالها.

8. تسوية النزاعات

حل النزاعات: في حال نشوء نزاع بين المحامي والعميل، سيتم حل النزاع عبر آلية الوساطة التي توفرها المنصة من خلال مجلس المحامين.

9. التعديلات على السياسات

تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسات في أي وقت، على أن يتم إشعار المحامين والعملاء بأي تعديلات جوهرية.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسات للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية وبالأخص قانون المحاماة المصري وقانون العقوبات بتعديلاته وقانون حماية البيانات رقم 151 لسنة 2020 وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018،  ويجب على المحامين والعملاء الالتزام بها.

11. الموافقة على السياسات

من خلال التسجيل في المنصة واستخدام خدماتها، يوافق المحامي والعميل على الالتزام بهذه السياسات.

12. تجريم التحرش الجنسي

12.1. تحظر المنصة بشكل قاطع أي شكل من أشكال التحرش الجنسي: سواء كان ذلك لفظيًا أو جسديًا أو عبر الوسائل الرقمية. يُعتبر أي سلوك يتضمن ملاحظات أو إشارات أو سلوكيات غير لائقة أو تهديدات ذات طابع جنسي أو إباحية، تعديًا على القيم الأخلاقية والمنظمة لشبكة المحاميين والعملاء.
12.2. إجراءات فورية ضد المعتدين: في حال وقوع أي حادث تحرش جنسي، ستتخذ المنصة ومجلس المحامين إجراءات فورية تتضمن تحقيق داخلي مع الأطراف المعنية، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المعتدي بما في ذلك تعليق أو إنهاء التعاقد أو اتخاذ الاجراءات الجنائية الأخرى التي تراها المنصة مناسبة.
12.3. التعاون مع السلطات: إذا لزم الأمر، تتعاون المنصة مع الجهات الأمنية والقضائية لضمان التعامل بقوة مع أي حالات تحرش جنسي بما يتماشى مع قانون العقوبات المصري وذلك مع حفظ حق المنصة والعميل/ة فى الرجوع على المحامي بالتعويض المناسب.

13. تجريم إفشاء سرية البيانات

13.1. التزام بالسرية: يلتزم المحامون والعملاء بالحفاظ على سرية البيانات والمعلومات التي يتم تبادلها عبر المنصة. لا يجوز لأي طرف إفشاء أو نشر أو استخدام هذه البيانات لأغراض غير قانونية أو غير متعلقة بالخدمة القانونية المقدمة.
13.2. العقوبات: في حال الكشف عن أي معلومات سرية دون موافقة صريحة من صاحب البيانات، تُتخذ ضد الطرف المتسبب في ذلك كافة الإجراءات الملائمة لذلك، بما في ذلك إلغاء التعامل مع المنصة وفرض الغرامات المالية.

14. تجريم خطاب الكراهية أو الاستغلال

14.1. تحظر المنصة بشكل قاطع خطاب الكراهية: يشمل ذلك أي نوع من أنواع الكلام الذي يهدف إلى إثارة العنف أو التمييز أو الكراهية ضد الأفراد أو الجماعات على أساس الدين أو العرق أو الجنسية أو الجنس أو أي صفات شخصية أخرى، يشمل ذلك أيضًا أي سلوك يروج لأيديولوجيات تحض على الكراهية أو العنف.
14.2. التحقيق والعقوبات: في حال تم رصد أي خطاب كراهية أو استغلال على المنصة، سيتم التحقيق فورًا في الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة، والتي قد تشمل تعليق أو إلغاء حسابات المستخدمين المعنيين، بالإضافة إلى الإبلاغ عن الحوادث للسلطات المختصة إذا لزم الأمر.

15. مسؤوليات جميع الأطراف

15.1. التعاون والالتزام: يجب على جميع المحامين والعملاء الالتزام بالمبادئ الأخلاقية والمهنية المعتمدة من قبل المنصة، بما في ذلك احترام حقوق الآخرين وحمايتهم من أي شكل من أشكال التحرش الجنسي أو الخطاب العنصري أو أي سلوك غير قانوني.
15.2. إبلاغ المنصة: يحق لأي طرف من الأطراف إبلاغ المنصة في حال حدوث أي تجاوزات أو انتهاك لهذه السياسات، وستتعامل المنصة مع البلاغات بسرية وموضوعية.

15.3. إجراءات تسجيل شكوى: في حالة وجود شكوي من العميل للمحامي مراسلتنا من خلال البريد الالكتروني مع إرسال شرح وافي لموضوع الشكوى عبر الرابط التالي  https://microjusticeegypt.org/lap/contact-us/ أو عبر البريد الإلكتروني info@microjusticeegypt.org